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Shopify 销售渠道之 Shop 介绍_1

2024-01-24 23:55

除了最常见的在线商店这个销售渠道外,还可以通过 Shopify 在其他不同的在线销售渠道上销售产品,所谓的销售渠道即代表销售产品的不同交易平台。

什么是 Shop?

Shop 是一个 Shopify 销售渠道,由两个主要部分组成。一个是 Shop 销售渠道,商家可以将其添加到 Shopify 后台,另一个是 Shop APP,可供客户访问使用。商家添加 Shop 销售渠道后,便可以直接向在智能手机或平板电脑上安装了 Shop APP 的客户销售产品。

Shop 销售道后台

图源:Shopify 后台截图

Shop APP

图源:Shopify Shop 帮助文档截图

Shop 销售渠道商家资格要求

目前,Shop 销售渠道在支持 Shopify Payments 的国家/地区内可用,要使 Shopify 在线商店可在 Shop APP 中显示,则商家需满足以下要求:

商店需使用有效的 Basic Shopify 套餐或更高级的套餐;

商店需要拥有在线商店(Online Store)销售渠道,并且商店不能受密码保护;

最近 6 个月的退款率低于 1%;

商店需要已激活 Shopify Payments 且已启用 Shop Pay;

Shopify Payments 账户必须处于活跃状态超过 90 天,这意味着必须至少在 90 天前使用 Shopify Payments 至少处理过一个订单;

未使用任何密码控制或年龄验证应用,例如 Advanced Registration、B2B Login Access Management、Locksmith、Login to View Price 和 MagicPass Deal Club、Wholesale。

从未违反过 Shopify 可接受使用政策;

需要至少有一种产品满足 Shop 的产品资格要求。

符合 Shop 商家准则的 Shopify 在线商店和产品将自动显示在 Shop 应用中。

将 Shop 销售渠道添加到 Shopify 后台

如果在线商店满足 Shop 渠道商家要求,则可将其添加到 Shopify 后台,利用 Shop 销售渠道来管理自己的品牌在 Shop 应用上的展示情况,方法如下:

转到 Shopify 后台,搜索 Shop 渠道;

图源:Shopify 后台截图

然后在 APP 商店中点击添加应用,

图源:Shopify APP

查看列出的详细信息、权限和隐私信息,确认后,点击 “Add sales channel”;

图源:Shopify 后台截图

然后,Shop 便会添加到在线商店的销售渠道列表下;

图源:Shopify 后台截图

取决于每个在线商店的具体情况,可能还需要完成一些其他必要设置步骤,点击 Overview 中的 Review in settings,然后在设置页面下拉找到 Shopping requirements,根据提示检查并完成所有必要设置;

图源:Shopify 后台截图

完成所有必要操作后,在线商店将被审查,批准通过后,上面的状态将会更新,这时,Shop 销售渠道便正式激活可用。

图源:Shopify 后台截图

需要注意的是,如果添加了新产品或更改了支付网关的话,上面的 Shopping requirements 状态就有可能会发生变化,需要随时留意下。

图源:Shopify 后台截图

添加 Shop 销售渠道后,便可以执行以下操作:

针对 Shop 自定义您的 Shop 商店(如添加 logo,封面图片,商店描述等)

激活 Track with Shop

激活 Sell with Shop

管理产品和产品系列的供货情况

创建售后优惠(Post-purchase Offers),折扣在客户下次购买时便可以使用

查看绩效分析

图源:Shopify 后台截图

Shop APP 介绍

Shop APP 是 Shopify 在 2020 年 4 月推出的一款移动购物应用,一定程度上可以看作是 Shopify 在 2017 年推出的在线订单跟踪应用 Arrive 的更新和品牌重塑。

图源:Shopify Shop 帮助文档截图

Shop APP 结合了 Arrive 和 Shop Pay(前身为 Shopify Pay)的最佳功能,客户可以使用 Shop APP 跟踪其订单、浏览商店和产品、获得基于他们喜爱商店和产品的个性化购物推荐、将商品添加到购物车、使用 Shop Pay 一键快速结账以及管理 Shop Pay 分期付款等。

Shop APP 安装要求

Shop APP 是一个免费应用,可在使用以下操作系统的移动设备上使用:

适用于 iPhone、iPad 和 iPod touch 的 iOS(版本 11.0 或更高版本适用于 Shop 版本 2.16.2 和更高版本)

适用于智能手机和受支持的平板电脑的 Android(版本 5.0 或更高版本)

Shop 搜索

2021 年 7 月,Shopify 向符合条件的商家开放测试版 Shop Search 搜索功能。

位于美国、加拿大、澳大利亚和英国的 Shopify 商家,如果在线商店符合 Shop 商家准则的资格要求,并且已在 Shop 渠道中激活了 Shopping 和 Discovery 设置,则客户可以通过 Shop 应用的 Search 搜索标签发现他们的 Shop 商店以及商店中的产品。

Shop 搜索优先考虑现有的客户与商家关系,引入忠诚度考量以提高品牌再发现率,当客户在 Shop 中搜索产品或服务时,首先会显示其收藏夹列表中的商店的搜索结果。默认情况下,Shop 会根据结果与搜索查询的相关程度对搜索结果进行排序,并按 In stock 和 Ships to you 进行筛选。

对于商家来说,系统默认会为他们的 Shop 商店选择使用 Shop 搜索。如果不希望自己的 Shop 商店和产品在 Shop 中被发现,则可以选择停用 Discovery 设置。如果选择退出 Shop 搜索,系统将从搜索结果和 Shop 产品系列(以及本地发现)中删除您的 Shop 商店和产品。

图源:Shopify 后台截图

另外,据 Marketplace Pulse 在 2022 年 11 月 15 日的消息,Shpoify 正在内测一项全局搜索功能(Universal Search),允许客户在所有 Shopify 商家中搜索商品。

图源:Marketplace Pulse

“Shopify 在 Shop APP 中添加了一个“Search for anything”的搜索框,允许客户搜索他们之前购买的商品、匹配搜索词的商家以及任何 Shopify 商家销售的产品。目前,这个全局搜索功能还处于测试阶段,仅对某些用户开放可用。”

Shop APP 功能

购物:客户可以在 Shop APP 中浏览商店和产品,选择 Add to cart 添加到购物车或直接点击 Buy now 来绕过购物车使用 Shop 的快捷结账功能下单购买,使用 Shop APP 进行的购买都是通过 Shop Pay 进行处理;

在线订单跟踪:客户创建 Shop 账户后,Shop 会自动与 Shopify 同步,以显示他们从使用 Shopify 的在线商店下的所有订单。客户可以使用 Shop APP 来跟踪任何有效的订单追踪编号,查看配送通知,实时订单状态更新以及实时地图跟踪。

Shop 搜索:参见上面介绍

Shop 本地:Shop local 可帮助客户找到距其设备位置 31 英里(50 公里)范围内的商店进行购物。

Shop 产品系列:客户可以在 Shop 中浏览产品系列 Collections,以发现感兴趣的商店和产品。Shop 的产品系列包含许多类别和兴趣点(如 Tik Tok 趋势、儿童精选、礼品指南、城市指南等)。另外,作为商家,如果自己的 Shop 商店被选中包含在产品系列中,那么将会收到 Shop 团队发送的电子邮件通知。

Shop 收藏夹:收藏夹 Favorites 选项卡包含两个部分,Products 和 Shops,客户可以点击任何产品或商店上的心形图标,将他们喜爱的产品和商店添加到收藏夹列表(Favorites List),以便关注和追踪喜欢的产品和商店,客户可以设置推送通知,在收藏产品有特别促销活动或售罄产品再次有货时等会接收更新。